Lorsque l’on effectue des recherches pour mieux comprendre le marché ciblé, il est important d’utiliser de bonnes techniques de recherche marketing telles que les questionnaires et les entretiens, qui sont les plus courants, mais il y a aussi les observations et les expériences. 

Examinons quelques techniques d’étude de marché :

  • Les questionnaires

Les questionnaires contiennent une liste de questions ouvertes et fermées qui permettent aux personnes interrogées de donner leur avis et leur opinion sur un produit spécifique. Sur la base des données collectées, il devient facile d’identifier des modèles, des tendances, de comprendre le marché et, à partir de là, de fournir de meilleurs produits et services ou de modifier la stratégie de marketing.

Les questionnaires peuvent être administrés en ligne, par courrier électronique, par téléphone ou même en face à face. L’anonymat de cette recherche permet aux personnes interrogées de donner des réponses honnêtes et véridiques, car elles ne seront pas influencées par quelqu’un d’autre.

  • Les entretiens

Les interviews sont un moyen d’obtenir des réponses plus approfondies de la part de votre marché cible. Rien ne vaut un bon entretien en face à face, qui permet de clarifier les choses en cas de malentendu. 

Un entretien permet également à l’enquêteur de poser davantage de questions et de bénéficier de l’expérience personnelle de la personne interrogée avec un produit ou un service. Ces réponses peuvent aider l’organisation à fournir de meilleurs produits ou de nouveaux types de services qui seront utiles à son marché cible. 

  • Groupe de discussion

Le groupe de discussion est un type d’entretien au cours duquel un groupe de personnes est sélectionné pour répondre à des questions sur l’offre de produits d’une organisation. Leurs commentaires permettent à l’organisation de prendre de meilleures décisions, par exemple sur la manière d’améliorer le service à la clientèle ou sur les caractéristiques qu’elle peut ajouter pour rendre un produit plus attrayant. 

Ce type d’étude fournira également aux enquêteurs différents points de vue qui leur permettront d’avoir une vision plus large du marché.

  • Les observations 

Il s’agit d’observer les gens dans leur environnement naturel. Pour les organisations qui effectuent ce type de recherche, un observateur se rendra dans des centres commerciaux ou des magasins pour observer les habitudes d’achat des clients. Par exemple, la personne qui entreprend cette recherche observe le comportement des clients, s’ils ont la capacité de prendre une décision, si l’emballage influence leur choix.

D’autres techniques peuvent être utilisées pour réaliser des études de marché, mais ce sont les plus courantes. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, vous pouvez consulter notre blog « L’essentiel du marketing » ou « Introduction à la stratégie d’entreprise ». N’hésitez pas à interagir avec nous en laissant un message dans la section commentaire ci-dessous, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre message.